سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نحرص على رضاكِ التام، ولهذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة
المدة الزمنية:
• يمكنكِ الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب
شروط الاسترجاع والاستبدال:
• أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة ولم تُغسل
( بيع الأحذية والعطور والإكسسوارات نهائي)
لا يمكن استبدال الأحذية إلا بمقاس آخر إذا كانت كبيرة أو صغيرة
لايمكن استبدال او استرجاع الملابس الداخلية وذلك لاغراض الصحة وسلامة المجتمع .
خطوات تقديم طلب استرجاع او استبدال المنتج :
1. التواصل معنا عبر الواتساب أو نموذج الاسترجاع والاستبدال عبر الموقع .
2. تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج.
3. سيتم تأكيد الطلب خلال 24 -72 ساعة.
4. ترتيب الاسترجاع عبر شركة الشحن
الاسترجاع المالي:
• يتم استرداد المبلغ إلى حساب العميل خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام الشحنة المسترجعة
بمجرد استلام المنتج المسترجع ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه.
سنخطرك أيضًا بالموافقة على الاسترجاع أو رفضها. إذا تمت الموافقة فستتم معالجة المبلغ المسترد وسيتم تلقائيًا استرجاع المبلغ الى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ،
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج الخاص بك في حال عدم استلامك للشحنة او رفضها ، في حال رفضك لاستلام الشحنة فإن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ، وسوف سيتم خصم تكلفة الشحن عند الطلب وتكلفة إعادة الشحنة للمصدر من المبلغ المسترد. بالاضافة لتطبيق رسوم الاسترجاع وقيمتها 10٪ من اجمالي الفاتورة وخصمها من مبلغ الاسترجاع لحسابك .
يجب أن يتم إخطارنا بالمنتجات التي تود إرجاعها أو استبدالها في غضون 72 ساعة من وقت استلامك للشحنة عبر البريد الإلكتروني
او عن طريق احدى قنوات التواصل المتوفرة عبر الموقع .
سيتم ارسال تعليمات الاسترجاع ورقم الشحنة عبر البريد الإلكتروني او احدى قنوات التواصل التي تم التواصل بها معنا مع رقم الطلب في غضون 24-72 ساعة بعد الإشعار الأول الذي نتلقاه بشأن إرجاع المنتجات.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع يتعين على العميل ارسال الشحنة المراد استرجاعها في غضون 7 ايام عمل
